6) Users

En los inicios del DWH, las soluciones Business Intelligence estaban enfocadas solo a un tipo de usuari@s, a aquell@s que se encargaban de tomar decisiones y de planificar las actividades del negocio.

En la actualidad las soluciones BI abarcan una amplia gama de tipos de usuari@s y se aplican a situaciones muy variadas, NO solo a la toma de decisiones estratégica y táctica.

A continuación veremos las principales diferencias entre l@s usuari@s de DW y l@s usuarios de OLTP (sistemas transaccionales):

• L@s usuari@s que acceden al DW concurrentemente son poc@s, en cambio los que acceden a los OLTP en un tiempo determinado son much@s más, pueden ser cientos o incluso miles. Esto se debe principalmente al tipo de información que contiene cada fuente.
• L@s usuari@s del DW generan por lo general consultas complejas, no predecibles y no anticipadas. Usualmente, cuando se encuentra una respuesta a una consulta se formulan nuevas preguntas más detalladas y así sucesivamente. Es decir, primero se analiza la información actual a nivel de datos para averiguar el qué, luego, para obtener mayor detalle y examinar el cómo, se trabajan con los datos ligeramente resumidos, derivados de la consulta anterior, y desde allí se pueden explorar los datos altamente resumidos. Es necesario tener en cuenta que en el DW es posible utilizar el detalle de datos históricos. Al contrario, l@s usuari@s de los OLTP solo manejan consultas predefinidas.
• L@s usuari@s del DW, generan consultas sobre una gran cantidad de registros, en cambio l@s del OLTP lo hacen sobre un pequeño grupo. Esto se debe a que el DW contiene información histórica e integra varias fuentes de datos.
• Las consultas de l@s usuari@s del DW no tienen tiempos de respuesta críticos, aunque sí se espera que se produzcan en el mismo día en que fueron realizadas. Mientras mayor sea el tamaño del DW y mientras más compleja sea la consulta, mayores serán los tiempos de respuestas. En cambio, las respuestas de las consultas en un OLTP son y deben ser inmediatas.
• En un DW, la única acción que pueden realizar l@s usuari@s es la de consulta. En cambio, en los OLTP, l@s usuari@s típicamente realizan acciones de actualización, tales como agregar, modificar, eliminar y consultar algún registro.

Las diferencias mencionadas entre estos dos tipos de usuari@s se pueden apreciar mejor en la siguiente tabla comparativa: